おはようございます。
先週、タイトルの通り「Apple 表参道」にてiPhoneのバッテリー交換をしてきました。
当初割と軽い気持ちで臨んでいたのですが、色々大変だったので記録として残したいと思います。似た状況の方のご参考になれば幸いです。
記録
◆機種等
機種：iPhone 6s
利用期間：2年3か月 (交換時時点)
交換したショップ：Apple 表参道
◆きっかけ
バッテリーの減りが早くなってきたな・・・となんとなく感じていたところにこのニュースが。
3月上旬出産（手術）予定だったので、それより前に交換しようと考えました。
◆バッテリー交換の記録(時系列)
・2月18日
店頭サポート(Genius Bar)の来店予約をしました。1週間後の予定でした。
申し込みはこちらのサイトから。
support.apple.com
費用は機種・保証対象かで決まりますがそれらの確認方法も上記リンク先でガイドされています。
・2月20日-21日
20日にAppleから「予定されているお客様のバッテリー交換のご予約について。」とのメールが送付されました。
(以下メールより抜粋)
現在お客様のiPhoneのバッテリーを交換するためGenius Barをご予約いただいておりますが、お持ちのiPhoneがiPhone 6以降の場合はお客様のご来店に備えて在庫を確保いたします。つきましては、大変お手数ですがオンライン上からApple サポートにご連絡いただくか、 0120-xxxxx-xまでお電話いただき、バッテリーをご予約ください。
いまいちよく分からない・・・と思ったので翌日サポートに電話したところ、現時点ではバッテリーの在庫が確保されておらず取り寄せの必要があると言われました。
アナウンスしてるからには沢山用意してるのだろうとノホホンと考えてました。。
取り寄せ依頼したところ、バッテリー到着まで2-5週間かかると言われました。
う、生まれてしまう！
困ったけど早める術もないのでとにかく早く来る事を祈るのみ。
なお、電話での問い合わせの場合、コールセンターにつながるまでかなり待ちました。オンラインサポートだけで事情を把握して依頼が正しくできたか分からないので電話するしかなかったと思う。
コールセンターの方の対応はとても丁寧でした。
・3月9日
夜にバッテリーが届いた旨メール連絡がありました。バッテリーの取り寄せ申し込みから2週間と2日かかった計算。
取り置き期間は1週間との事でしたが、見事に出産直後で当然来店は不可能。
1週間経過すると取り置きが解除されてしまうかも知れない！という事で、なんとか歩けるようになった時期(産後5日後くらいか)に、病院からサポートに電話して1か月取り置きしてもらう事にしました。
ちなみにこの時も電話がつながるまでだいぶかかりました。産後に何をやっているんだ・・・。
・4月上旬
1ヶ月健診も無事終わり外出OKが出たので、再度来店予約の上プチ育休中の夫に赤ちゃんのお世話を託して表参道店に来店しました。
14:40 予約5分前に到着～受付
14:45 予約していた時刻。スタッフさんによる対応開始(受付、診断)
14:50頃 交換の為iPhone預かり。17:15以降引き取り可能との事
17:00 引き取りの為来店～受付
17:15 すべての対応(引き取り、確認、会計)が完了
・・・約2時間半かかりました。
私は診断の結果バッテリーの最大容量が88%で、そんなに低くはないようでした。(でも、体感的には早く交換した方がよいと思った。)
ネットで検索すると、関西の方で30分位で終わった、という方も見かけました。お店によってだいぶ差があると思われます。
「折角だから出産前にオシャレな場所に行きたい！」と思って表参道店を選択したのがアダになったのか・・・。夫が休みを取ってくれてて本当に助かりました。。
待ち時間の間にとあるお店に行こうとして、「スマホが無くて検索できない」というありがちな状態になり、まさかの交番で道を聞く羽目になりました。。
(家族との緊急連絡用にガラケーは持参していました。)
ご注意点など
・サポートから案内されますが、事前にバックアップは取っておくこと(私は「iCloudバックアップ」で10-15分程度で完了しました)。
・「iPhoneを探す」機能がオンの場合はオフにする(その場で確認してもらえます)
・交換時はケースやプライバシーフィルターは外す必要あり
私は終わってから適当にプライバシーフィルターを戻したら気泡が入ってしまいました。あわわ。。貼り直したけど完全には戻らず。
まとめ
・バッテリー交換、申し込み～バッテリー入手まで結構かかる！ことも。3週間は見ておいた方が安心か。出産間近の人はお早めに！
・当日の交換時間も結構長い(可能性がある)！3時間位余裕をもったほうがいい、かも。
・待ち時間の間に備えて事前に地図は確認、おしゃれなカフェでインスタ映えする写真を撮りたい場合は別途カメラを持って行こう！
以上、あくまで一事例ですが、ご参考になれば幸いです。
ところで肝心のバッテリーの具合は・・・？
あんまり変わってないかも。。。
